Klacht: voor mij involdoende informatie wat bedoeld is het aanklikken van voorwaarden

Janny van der Heijden op 18 maart 2016 over Derma Supreme in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Derma Supreme is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 18 maart 2016

Een klant van Derma Supreme heeft een proefpakket aangevraagd, maar niet opgemerkt dat ze ook een doorlopende levering had aangevinkt, wat in de voorwaarden stond. Na een ziekenhuisopname ontvangt ze een incasso van € 79,95 en is van plan deze te blokkeren, maar wordt geïnformeerd dat ze dan ook incassokosten moet betalen. De klant wil de ontvangen producten terugsturen, maar begrijpt dat dit niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Aantal weken geleden aangeklikt dat ik een proefpakket wilde ontvangen. Ik blijk Ik ga aangeklikt te hebben dat ik ook en levering wilde – stond blijkbaar iun de voorwaarden. Heb ik niet gelezen omdat ik slecht kan zien. Nu na een ziekenhuisopname blijkt er een incasso te komen voor € 79,95 ! (eerste van een doorlopende ! )Ik ga de incasso blokkeren. Mevr. de Vries van Dermasupreme zegt dat ik dan ook nog incassokosten moet betalen !. Ik heb de tuubes nog maar mag die bl;ijkbaar niet terugzenden

Gewenste Oplossing:

Geen aanmaningskosten betalen, Kan en wil tubes retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Derma Supreme over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Derma Supreme in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten