Klacht: toezending van niet besteld product en automatische afschrijving f. 5.99

voorstvader op 05 maart 2016 over Derma Supreme in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Derma Supreme is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 5 maart 2016

Een klant van Derma Supreme heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een niet besteld product en een automatische afschrijving van €5,99. De klant, die ernstig gehandicapt is en online boodschappen doet, veronderstelde een monster te ontvangen, maar kreeg een doosje dat hij niet opende. Na het verzoek om retourzending en het ontbreken van respons op zijn e-mail, vraagt hij om een reactie en restitutie.

Mijn Klacht:

ben ernstig gehandicapt en genoodzaakt online noodzakelijke boodschappen te doen. Ik veronderstelde een monster te ontvangen, Ontving een doosje wat ik niet opende en post verzocht mee te nemen als retourzending. Werd geweigerd. Inmiddels werd F5.99 van mijn rekening afgeschreven Stuurde Derma Supreme een mail met tekst en uitleg. Geen respons. Treurige gang van zaken. Graag respons en restitutie.
In afwachting van uw antwoord:
P.W. van Voorst Vader van Esch
Utrechtse weg 33A
6862AB OOSTERBEEK

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Derma Supreme over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Derma Supreme in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten