Klacht: Proefpakket

Marion 57 op 11 november 2015 over Derma Supreme in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Derma Supreme has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Marion van Esch, We gaan vandaag contact met u opnemen zodat we samen uw klacht kunnen gaan oplossen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Derma surpreme

Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een consument heeft een proefpakket van Derma Supreme besteld voor 5,99 euro, maar vindt de voorwaarden misleidend. Bij het niet retourneren binnen 14 dagen zou er een bedrag van 72,95 euro in rekening worden gebracht voor twee tubes, wat volgens de klager niet in overeenstemming is met de wetgeving en als schandalig wordt ervaren. De kosten voor het retourneren komen ook voor rekening van de consument.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een proefpakket besteld terpaarde van 5,99 .Men krijgt 3 tube’s thuis gestuurd met een klein boekje en de voorwaarden .Nou dez is zeer misleidend,als je het niet binnen 14 dagen terug stuurd betaal je maar even 72,95 voor 2 tube’s van 300mg .Ik heb voor een gratis proef pakket betaald en niet of je maar even 72,95 wil betalen als je tevreden bent .Hoe kun je nu in 14 dagen weten of je tevreden bent ,maar je zit wel vast aan die 2 tube’s en dan kun je betalen .Dit is weer eens een misleidende aktie waar er maar genoeg van zijn .Daarbij draag je zelf voor de kosten om terug te sturen .Zwaar Misleidend en niet in overeen stemming met de Wet van 2013 Auroriteit Consumenten markt .Gewoon Schandalig om de mensen weer eens te misleiden .

Gewenste Oplossing:

Dit mag gewoon niet gebeuren en men moet daar eens wat aan doen met deze misleidende akie's

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Derma Supreme over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Derma Supreme in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Derma Supreme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Derma Supreme

Heeft op 13 november 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marion van Esch,
We gaan vandaag contact met u opnemen zodat we samen uw klacht kunnen gaan oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Derma surpreme

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten