Klacht: Bestelling van onderdelen – betaald – geen reactie

Igneees op 13 februari 2017 over deonderdelenshop.nl in de categorie Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Onderdelen
Status Open
Datum 13 februari 2017

Een klant heeft op 11 februari een bestelling geplaatst bij deonderdelenshop.nl voor onderdelen van een grasmachine, maar heeft tot nu toe geen bevestigingsmail ontvangen. Na onderzoek ontdekte de klant dat er meerdere mensen met hetzelfde probleem zijn en dreigt hij met verdere stappen als er geen reactie komt of het geld niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Het afgelopen weekend 11/2 heb ik een order geplaatst #002241 met betrekking tot onderdelen van een grasmachine. Tijdens de bestelling wordt gemeld dat er een mail zal worden gestuurd naar het opgegeven e-mail adres. Tot op heden nog niets ontvangen.
Na verder onderzoek stel ik vast dat er meerdere gedupeerden zijn. Jammer dat mij dit niet onmiddellijk is opgevallen. Als hierop geen reactie komt (geld terugstorten of in het bezit wordt gesteld van de artikelen) zal ik verdere stappen ondernemen om dit een halt toe te roepen. Gezien ik werkzaam ben als politieman zal ik zeker het nodige doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten of in het bezit worden gesteld van de artikelen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over deonderdelenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over deonderdelenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM