Klacht: Slechte bereikbaarheid en gebrek aan urgentie bij kiespijn

klager0ad76a8b op 19 augustus 2026 over Dental Clinics in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dental Clinics has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 19 augustus 2026

De klant probeerde meerdere keren Dental Clinics te bereiken voor een afspraak wegens kiespijn. Tijdens de eerste poging zat de klant 30 minuten in de wacht zonder opname en een terugbelverzoek bleef uit; de volgende dag werd volgens de klant niet serieus op de klacht gereageerd en werd gemeld dat de agenda vol zat en dat pas volgende week een afspraak mogelijk was. Dit vindt de klant onacceptabel gezien de aanhoudende pijn.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Dental Clinics om een afspraak te maken vanwege kiespijn. Tijdens mijn eerste poging heb ik 30 minuten aan de lijn gezeten zonder dat er werd opgenomen. Een terugbelverzoek werd ook niet gedaan. De volgende dag belde ik opnieuw, maar werd niet serieus genomen. Men vertelde me dat ik vol moest zitten en dat ik volgende week zou moeten wachten met mijn klachten. Ik vind dit echt schandalig, vooral gezien mijn kiespijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om gebeld te worden zodra er plek is voor een afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dental Clinics over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0ad76a8b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM