Mijn Klacht:
Via Expert Diemen heb ik mijn Denon Dab 41, nog net geen 4 jaar oud, aangeboden omdat het radiogedeelte niet werkte. Duidelijk staat op de Reparatie afgiftebon dat als er kosten zijn verbonden aan de reparatie er eerst een prijsopgave volgt. Dit is niet gebeurd maar kreeg wel van Expert het bericht dat ik het apparaat kon ophalen. Dus denk je dan geen kosten. Verkeerd gedacht. Kreeg dus zomaar een rekening van bijna 180,00 euro. Omdat ik geen prijsopgave heb gekregen heeft de mederwerker van Expert gebeld. Volgens zijn opgave heeft Denon gezegd: Jammer dat we niet eerst gebeld hebben maar we doen verder niks. het toestel is 4 jaar oud. Dus ook geen coulance. Overigens Gaat Expert omdat ik deze rekening niet wil betalen het produkt afvoeren. .
Gewenste Oplossing:
Gek he dat weet ik eigenlijk niet. Ik heb deze Dab41 gekocht omdat ik al een Dennon 8 jaar zonder problemen heb staan. Ik blijf er ook bij dat Denon goede produkten maakt. Helaas is deze nazorg slecht, Misschien dat het bedrijf is kan nadenken of deze manier van handelen de juiste methode is. In ieder geval hoe jammer het ook is voor mij geen Denon meer.
