Klacht over BuyBay: denken niet in oplossingen

Mijn Klacht:

Een bed gekocht bij buybay retourkansjes via bva

Bed blijkt helemaal niet kompleet 3 planken verder niets.aanwezig.
Melding gedaan bij BVA en tot 100keer toe antwoord gekregen van BuyBay met het bekende riedeltje..
Sorry ,we verkopen unieke retourkansjes en kunnen geen alternatief bieden U kunt het produkt retourneren u ontvangt terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
echter zijn er genoeg alternatief die zij via bol aanbiedingen die ik met link heb aangegeven maar daar reageert ze niet op

Gewenste Oplossing:

Alternatief bed die ze wel hebben

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.

Bericht van BuyBay

4 jaren geleden - Beste Bielal, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de oplossing die we je hebben aangeboden. Retourkansjes zijn geen identieke producten. Waar het ene product alleen een keer uit de verpakking is gehaald, heeft het andere duidelijke gebruikssporen. Elk artikel heeft dus een eigen omschrijving en waarde. Verder verkopen wij de producten namens onze leveranciers. Om deze redenen kunnen we niet zomaar het ene artikel voor het andere inwisselen. We begrijpen echter dat het erg vervelend is een incompleet product te ontvangen. Het is niet de bedoeling dat je alleen een aantal planken ontvangt. Nogmaals onze excuses hiervoor. We hebben je een kosteloze retourzending en terugbetaling aangeboden. Graag bieden we je bovendien een eenmalige korting van 5% aan op de aankoopprijs van een soortgelijk bed bij ons. We verzoeken je vriendelijk om contact met ons op te nemen, als je van dit aanbod gebruik wil maken. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijn weekend! Breezy

Klacht: denken niet in oplossingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over BuyBay

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen