12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Nadat ik tel.contact heb opgenomen. Hier reactie van Deluxebox: "Bedankt voor het sturen van uw gegevens en de factuur. Wij zullen het aankoopbedrag incl. administratiekosten aan u retourneren. Dit kunt u volgende week terug verwachten op uw rekening. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, het Deluxebox Team Nu nog afwachten tot de volgende week.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u de tekst op onze website als onvolledig heeft ervaren. Helaas kunnen wij deze informatie niet anders vermelden omdat er duidelijk vermeld staat waar op geboden kan worden. Dit wordt vermeld onder het kopje 'wat wordt er geveild'. Hier staat het volgende vermeld: Deluxebox Circus Herman Renz met 15 waardecheques: 3x gratis toegangskaart voor de 2e persoon t.w.v. € 30,- per stuk 6x gratis popcorn bij aankoop van frisdrank t.w.v. € 2,- per stuk 3x waardecheque voor € 2,50 korting op een programmaboek (normaal € 5,- per stuk) 3x gratis poster bij de souvenirshop t.w.v. € 5,- per stuk Het totale arrangement heeft een waarde van € 124,50 Een tijdelijke actie is dat u deze deluxebon 2 keer kunt winnen met uw geplaaste bod. Dit houdt in dat u het bovenstaande arrangement tweemaal heeft gewonnen met uw bod. Wanneer u bent gegaan met 2 volwassenen en 3 kinderen, dan houdt dit in dat u een gratis toegangskaart heeft ontvangen voor iedere 2e persoon. U dient nog wel zelf kaarten te kopen, gezien enkel de 2e persoon een gratis kaart krijgt, en de 1e persoon dus zelf een kaart dient te betalen. In totaal heeft u dan 3 kaarten moeten betalen waarvan u er 2 gratis heeft ontvangen. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - Beste Lara, De tekst is duidelijk beschreven/ en geschreven voor de verkoper, maar niet voor de koper. Een koper wil gunstige toegangskaarten, voor 3 personen die moeten betalen. Via Deluxebox is elke 2e sowieso al gratis, én bij 2 boxen. Dus, 6 personen waarvan voor die 3 via veiling toegangskaarten worden gekocht voor uiteindelijk 38€. Aardig bedrag. Ter info nog. Frisdrank kost 3€, dan pas gratis popcorn. Poster van 5€ is een grote, gewone poster met info waar ze gaan optreden. In mijn geval stond Sassenheim op...niet eens Haarlem waar we kwamen. Een koper gaat niet alle posters van alle plekken verzamelen waar ze gingen optreden afgelopen jaar. Maar, het circus is geweldig zonder dit. Dit is allemaal onbelangrijk. Daar ging men niet voor naar de veiling. De koper wil 3 goedkope kaarten aanschaffen, 3 zijn al gratis via Deluxebox. Drie hoeven te betalen, dus voor die drie gaat men naar de veiling. Dat ziet en leest een koper. En dat stond er ook in. Ik vind het spijtig dat u concludeert, dat de informatie duidelijk beschreven stond. Jammer ook voor een "gloednieuwe" klant die betrouwbaarheid verwacht. De rest zijn we gewend te kunnen kopen, maar vertrouwen... Bedankt voor uw reactie. Mvg

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.