Mijn Klacht:
Ik heb een deluxebox kerst en oud en nieuw gewonnen, alleen deze box is uitverkocht. Ik kan er dus niks mee
Gewenste Oplossing:
Als deze box niet meer te verkrijgen zijn dan wil ik mijn geld terug.
Klacht: deluxebox kerst en oud en nieuw
Suusje269 op 15 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw geduld. De Deluxebox is inmiddels weer beschikbaar en voor u te bestellen. U heeft van ons afgelopen dinsdag een nieuwe waardebon code ontvangen waarmee u de box kunt bestellen. Wij hopen u hiermee...
Een klant heeft een deluxebox voor kerst en oud en nieuw gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar ontdekte dat deze box uitverkocht is. Hierdoor kan de klant niets met de gewonnen prijs doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij zijn ervan op de hoogte dat de Deluxebox Kerst & Oud en Nieuw momenteel helaas is uitverkocht. De aanbieder is er druk mee bezig om dit op te lossen, en naar verwachting is de box morgen weer beschikbaar. Wij vertrouwen er dan ook op dat u uw waardebon binnen afzienbare tijd wel kunt inwisselen. Onze excuses voor het tijdelijke ongemak. Wij wensen u alvast veel plezier met de Deluxebox! Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 18 december 2014 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw geduld.
De Deluxebox is inmiddels weer beschikbaar en voor u te bestellen. U heeft van ons afgelopen dinsdag een nieuwe waardebon code ontvangen waarmee u de box kunt bestellen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne feestdagen toe!
Met vriendelijke groet,
Fleur - Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
