Klacht: Deluxebox Kerst

kevin jansen op 08 juli 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Mocht u problemen ervaren bij de bestelling, dan kunt u contact opnemen met de aanbieder op 020-70522221 of per mail: [email protected]. Zij kunnen het probleem voor u achterhalen en oplossen. Mocht het hierna...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een probleem met een kortingscode voor een photobook die ongeldig blijkt te zijn, ondanks dat de code geldig zou moeten zijn tot 31 december 2014. De klant vraagt om een nieuwe code, een cadeaubon ter waarde van 22,99 euro, of een terugbetaling van 25 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had al een klacht ingediend en die is al in behandeling genomen en een oplossing was er ook al. De oplossing was dat het bedrijf door een ander bedrijf was over genomen. Ze wezen met naar webprint.nl/deluxebox/photobook wilde net een photobook bestellen geeft hij aan dat de code ongeldig is. Heb gekeken bij d cadeaubon van deluxe box KERST en de code is geldig tot 31 december 2014. Ik zou graag een nieuwe code willen of dat ik een cadeaubon krijg twv 22,99 euro om een 24×24 fotoboek te bestellen met 24 pagina’s. Of mijn geld terug 25 euro!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het boek gewoon kan bestellen of als ik mijn geld terug krijg!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 juli 2014 om 19:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Mocht u problemen ervaren bij de bestelling, dan kunt u contact opnemen met de aanbieder op 020-70522221 of per mail: [email protected]. Zij kunnen het probleem voor u achterhalen en oplossen. Mocht het hierna toch niet lukken dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM