Terug

Klacht: Deluxe Relaxbox

Frnand0w op 01 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw gewonnen veiling. In het geval van de Deluxebox gaat het inderdaad om diverse korting en waarde cheques die u bij diverse aanbieders kunt...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft een Deluxe Relaxbox aangeschaft via vakantieveilingen.nl en voelt zich misleid door de verwarrende informatie over de kosten voor een tweede persoon. De klant had de indruk dat de tweede persoon gratis mee kon, maar ontdekte later dat er extra kosten van 150 tot 200 euro aan verbonden zijn. Deze verwarring heeft geleid tot de aankoop van een product dat de klant niet van plan is te gebruiken vanwege de hoge prijs.

Mijn Klacht:

Zojuist een Deluxe Relaxbox gekocht via vakantieveilingen.nl. Ik voel me echt ontzettend afgezet. Bij deluxebox is de tweede persoon namelijk al gratis en op vakantie veilingen is de informatie nogal verwarrend. Het leek er meer op dat je ook een tweede persoon mee kon nemen, en niet nog tussen de 150 en 200 euro moet betalen voor iets. Het is erg slecht geplaatst op vakantieveilingen wat voor veel verwarring verzorgd. Door de verwarring heb ik iets gekocht, wat ik door de prijs niet ga gebruiken!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug hebt ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 juni 2015 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw gewonnen veiling.
In het geval van de Deluxebox gaat het inderdaad om diverse korting en waarde cheques die u bij diverse aanbieders kunt inwisselen.

Bij de Deluxebox Hotels & Wellness gaat het inderdaad om een tweede persoon gratis.
Dit word in de veiling tekst uitgebreid uitgelegd onder het kopje “Meer informatie”.
Zie de originele veilingtekst : http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13558318.html

Hierin word beschreven dat als u met 2 personen gebruik maakt van het arrangement, dat u dan betaalt voor 1 persoon.
De prijs is dan €185,00 euro voor twee personen in plaats van €370,00 euro.

Bij deze gewonnen veiling zit naast de Hotels en wellness ook een Deluxebox Hippe Restaurants.
Bij deze cheques ontvangt u korting in 32 verschillende restaurants .
Deze Waardecheques zijn geldig bij een minimale besteding van € 100,-.
Al deze informatie is omschreven geweest in de veilingtekst.

Het spijt ons dat wij in deze kwestie niets verder voor u kunnen betekenen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabine
Vakantieveilingen.nl | Klantenservicemedewerker
[email protected] - www.emesa.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het