Mijn Klacht:

1. Vrijdag 26januari moest ik mijn vliegtuig halen met eindbestemming Liberia in Costa Rica. Net voor ik naar de gate wil wandelen hoor ik van iemand ter plaatse dat mijn vlucht oppeens is geannuleerd. Vervolgens ga ik naar de de infobalie van aviapartner om een woordje meer uitleg, maar niemand kan mij die uitleg geven waarom mijn vlucht oppeens geannuleerd is. Vervolgens stellen ze voor om mij pas de volgende dag te laten vliegen waardoor ik een nacht in Brussel moest verblijven in het Penta Hotel in Diegem. Heel mijn vakantie is slecht verlopen omdat ik pas een dag later ben kunnen aankomen in Costa Rica. Ik had namelijk een duikoleiding die begon de zaterdag waarvoor ik reeds had betaald en die ik nu heb moeten opzeggen. Ik moest naar het Pentahotel met de shuttle service maar na vervolgens een uur wachten kwam de shuttle service niet af. Ik ben dan weer naar aviaparters gegaan en heb dan terug een uur moeten wachten tegen dat het mijn beurt was. Vervolgens gaven ze dan een voucher om een taxi te krijgen naar het Pentahotel. Eenmaal aangekomen in het pentahotel kon ik zelf nog geen lunch krijgen omdat er alleen diner voorzien was in de voucher. Ik heb een zeer dure reis betaald waarvoor ik mijn vlucht heb gemist dus ik wou niet onnodig nog kosten maken, dus besliste ik om te wachten met eten vanaf het tijd was om te dineren. Vanaf 15u startte het Diner, eenmaal aangekomen bij het Diner verteldt de vrouw aan de receptie mij dat de kok nog niet aangekomen is dus dat ze niets kan voorzien om te eten. Ik heb moeten wachten tot 18u om iets te kunnen eten en ik mocht dan nog maar 1 maaltijd nemen terwijl de voucher €23,00 bedraagt Maar de gerechten waren rond de €10,00. Dus principeel mocht ik het bedrag van de voucher niet volledig opnemen voor een kleiner bedrag dan mij werkelijk was toegekend. Vervolgens vertek ik de volgende naar de luchthaven waar ik de Thalys moest nemen richting Amsterdam omdat er op die dag waarop ik vloog geen vliegtuig vloog naar Amsterdam. Van Brussel airport naar Brussel zuid moest ik zelf een ticket betalen terwijl de vrouw van aviapartners mij duidelijk had verteld dat ik niet moest betalen voor mijn treinticket van Brussel airport naar Brussel zuid (zie bijlage). Eenmaal aangekomen in Brussel zuid ga ik naar het loket van de Thalys waar de man mij verteld dat ik geen zitplaats heb op de trein. Na niet te kunnen eten de vorige dag en nu een treinrit van ander half uur te hoeven rechtstaan (zie bijlage) die 30min vertraging heeft ben ik uitermate teleurgesteld in jullie service. Ik reis heel vaak maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik weet uit ervaring dat ik recht heb op een schadevergoeding vandaar deze klachtenbrief.

Gewenste Oplossing:

ik ben absoluut niet tevreden