Mijn Klacht:
beste,
Op 17 april hadden wij een voorziene vlucht van Atlanta naar Amsterdam. (KLM)
Doordat mijn dochter een melding voorzien had op mijn telefoon zag ik toen ik nog in Liberia ( Costa rica ) aan het wachet was op de 1 ste vlucht
Dat onze vlucht afgelast was. Ik reisde samen met mijn mama die 74 jaar. Het zijn al lange reizen en op het eerste moment zakte de moed mij in mijn schoenen. Toen zijn wij naar de desk van Delta Airlines geweest en die mensen waren reeds op de hoogte en zeiden direct dat wij in Atlanta moesten overnachten. We vlogen door naar Atlanta en dan was het zoeken naar de oplossing. Aan de desk van Delta werd ons een voucher gegeven voor een hotel en was de boodschap dat onze vlucht pas volgende dag om 18.00u ( donderdag ) zou zijn. Na 2 bussen en al onze bagage kwamen we om 21.40u in ons hotel. Honger en dorst, Duur eten betaald ; En ook nog een verplichte telefoonkost ??? We kregen een kamer waar we , toen we de deur openden een man in zat !!! Opnieuw van het 4 de verdiep naar beneden , met valiezen en ook niet vergeten met mijn mama van 74 die ondertussen toch al 24 uur onderweg was.
Moe en ongerust voor de volgende dag toch wat geslapen. Te laat voor het ontbijt . ( 1.5 km gewandeld voor koffie en een wafel ) zelf betaald.
Om 12.00u naar de luchthaven vertrokken en daar iets gegeten ( zelf betaald ) en dan om 18.00u vertrokken naar Brussel. Normaal waren wij op donderdag 18 april om 17.40 u thuis ( lokale tijd ) en nu was het vrijdagmiddag 12.30u. Daar ik een zaak heb kon ik op vrijdag mijn winkel niet openen. Dit is echt een streep door mijn rekening.
Wel melden dat de mensen die ons moesten helpen hun best hebben gedaan en zeer vriendelijk waren maar het is op zich al een lange reis en k begrijp niet dat de vlucht zo maar kan afgelast wordt terwijl dit toch wel vluchten zijn die niet goedkoop zijn.
Gewenste Oplossing:
Beste, graag een aannemelijke vergoeding voor de vertraging en een vergoeding voor het verlies ik heb geleden.
Ik weet dat niet alles kan worden goedgemaakt maar een dag en een half te laat thuis is wel zeer lang !
Vriendelijke groeten, Nancy Huys
Wij hadden volgend reservatienr. KLHS8RP2 DLHS8RP2
Amadeuscode LGLK4V
