Mijn Klacht:
Anderhalve maand geleden zijn we naar Amerika vertrokken. Toen dat we aankwamen in New York, was één van onze bagage verloren geraakt. We gingen van Brussel, naar New York (JFK) en dan naar LA. In New York bleek te zijn nadat we al onze bagages hadden opgepikt, dat er eentje onderbreekte, dus vroegen we aan een van de personeelsleden, ofdat zij wisten waar dat het was. Het bleek zo te zijn dat die ene bagage nooit de luchthaven in Brussel heeft verlaten. In Amerika zijn we meer dan 20 keer gaan bellen, en na altijd 3 kwartier wachten en dan eindelijk aan een medewerker vertellen wat er gebeurd is, en vragen waar onze bagage gebleven is, werden we altijd door verbonden naar hoe tevreden we waren van de klantenservice. We hebben tot op de dag van vandaag geen antwoord gekregen. We hebben, gebeld, emails geschreven en etc. Maar geen antwoord!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de verloren bagage!
