Mijn Klacht:
Goedendag,
Voor de heen en terugreis Ams/Spokane Washington heb ik een bedrag betaald van 300 euro voor unminor company.
Mijn dochter van 16 heeft op de heenweg een prima verzorging gehad.
Terug ging het helaas falicant mis.
Op de vluchthaven van Spokane moest zij 150,- USD afrekenen voor begeleiding terug! Dit is incorrect.
Zij kwam aan in Seattle en hier werd haar verteld dat zij alleen kan reizen zij is immers 16.
Ik heb mijn dochter gesommeerd om bij de uitgang vh vliegtuig te blijven tot zij de begeleiding zou krijgen waarvoor nu dubbel betaald is.
Met 40 minuten overstap naar Ams miste zij haar vlucht.
4 uren later kreeg zij een nieuwe vlucht !
Ik vond het ronduit schandalig hoe om is gegaan met de betaalde service welken mijn dochter moeizaam verkreeg.
Ook wil ik het bedrag terug waarvoor betaald is in Spokane Washington.
Ik heb betaald via het reisbureau voor de begeleiding heen en terug en kan u het bewijs overhandigen.
Een compensatie voor het ongemak is op zijn plaats mijns inzien.
Graag hoor ik van u en in afwachting van uw hulp met vriendelijke groeten Astrid de Lijster
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het bedrag!
