isabelle1972 op 06 augustus 2012 over Delta Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft zijn tussenvlucht gemist door een storing van vier uur met het eerste vliegtuig van Delta Airlines. Na het boeken van een nieuw ticket, dat pas 24 uur later beschikbaar was, ontving hij een hotelvoucher die alleen voor overnachting gold, met een beperkte vergoeding voor maaltijden.
Wij hebben onze tussenvlucht gemist omdat het eerste vliegtuig 4 u in panne heeft gestaan. Nadat wij terug een ander ticket geboekt hadden voor de volgende vlucht, 24 u was er pas een eerste ticket beschikbaar, kregen wij een hotelvoucher. Enkel om te slapen, niets maaltijden (enkel 1 van 6 dollar voor 4 personen)
De terugbetaling van de maaltijden + een schadevergoeding voor de geleden 24 u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
