Mijn Klacht:
Na 3 dagen telefonisch te hebben geprobeerd om de klantenservice te bereiken van Delta Airlines met wachttijden tot 90 minuten (tel uit je winst.) kreeg de 4de dag eindelijk een medewerkster te spreken.
Helaas was mevrouw met het verkeerde been uit bed gestapt en was het gesprek daardoor totaal nutteloos.
Mevrouw zat daar namelijk zoals zij aangaf niet om mijn vragen te beantwoorden maar alleen vragen te beantwoorden die met vliegtickets te maken hadden.
Toen ik dus vroeg of ik dan iemand te spreken kon krijgen die mijn vragen wel kon beantwoorden kreeg ik het geweldige advies om na het hoofdkantoor te bellen. Toen ik vroeg waar dit gevestigd was het antwoord Amerika.
De naam klantenservice is totaal misplaatst bij het bedrijf Delta Airlines, er namelijk geen sevice en je wordt ook niet als klant behandeld.
Misschien wordt het tijd voor Delta Airlines om sommige personeelsleden een opfris cursus te geven zodat deze wee weten wat het woord SERVICE inhoud en betekend.
Wil hiermee niet alle service medewerkers van Delta airlines over een kam scheren maar de persoon die ik aan de telefoon had zal in mijn bedrijf gelijk worden ontslagen, die geeft een bedrijf namelijk een slechte naam.
Gewenste Oplossing:
Een nette reactie terug van Delta Airlines.
