Klacht: Schoenen nooit geleverd gekregen!

Carlijnvane op 19 september 2022 over Delonta in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delonta
Status Open
Datum 19 september 2022

Een klant heeft begin januari schoenen besteld bij Delonta, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant alleen standaardreacties en geen oplossing, terwijl er ook herhaaldelijk om een terugbetaling is gevraagd. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de afhandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb begin januari al schoenen besteld en deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik ben heel wat mailtjes verder, maar er word geen oplossing geboden. Steeds krijg je van die standaard mails terug. Ze lezen het niet eens, je word niet serieus genomen. Aantal keren gevraagd of ze mij het geld konden terug storten. Nu hoor ik al een paar maanden niets van hen. Vind het waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen. Ik heb geld betaald voor schoenen die ik nooit heb ontvangen. Zij zijn verantwoordelijk, ik ben hun klant en niet de klant van de leverancier die moet leveren. Ik heb geld aan Delonta betaald. Zij moeten mij terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delonta

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delonta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carlijnvane
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten