Klacht: tweede keer defect in ca een jaar

raymon op 26 juli 2013 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 26 juli 2013

Een consument heeft vier jaar geleden een DeLonghi koffiebonenapparaat aangeschaft, dat na een jaar defect raakte en voor 375 euro is gerepareerd. Nu vertoont het apparaat opnieuw een defect, met de melding 'zetgroep plaatsen', en de consument is ontevreden over de kosten voor een nieuwe reparatie, aangezien dit volgens hen een veelvoorkomend probleem is. Ze verzoeken om een oplossing zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

Wij hebben ongeveer vier jaar geleden een delonghi koffiebonen apparaat gekocht. Ongeveer een jaar terug deed het gedeelte van de cappuccino het niet meer. Dit hebben wij laten repareren bij e care te duiven voor ca 375 euro. Nu is het apparaat weer defect en geeft de klacht zetgroep plaatsen. Dit is overigens volgens google een veel voorkomende klacht. Delonghi geeft via de mail aan dat wij hem opnieuw op kunnen sturen maar dat hier wwl weer kosten aan verbonden zijn. Wij willen graag een oplossing die ons niet opnieuw geld kost. Met vriendelijke groet r. Hogenkamp

Gewenste Oplossing:

Een kosteloze reparatie omdat dit een mankement is die bij dit apparaat veel voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM