Mijn Klacht:
Wij bezitten een DeLonghi Magnifica. Deze machine vertoonde opeens lekkage aan de achterzijde. Na verwijdering van de afdekklep bleek een simpel siliconenslangetje door verkeerde plaatsing in de fabriek op een plaats te zijn doorgesleten vanwege de trillingen tijdens het zetproces. Het slangetje raakte steeds een ander onderdeel en raakte dus defect.
Gebeld op 26-3-2014 met de technische service van DeLonghi of zij het betreffende slangetje wilden toezenden.
Antwoord; bel maar met Handyman of Europarts of zij dit onderdeel hebben.
Dit antwoord is een afmakertje omdat ik dit onderdeel simpel zonder hun hulp kan plaatsen en de medewerker dit geen enkele moeite om mij te helpen
Gewenste Oplossing:
Als DeLonghi mij het betreffende onderdeel toe zou zenden, voor mijn part tegen betaling was het probleem opgelost. Europarts en Handyman blijken deze onderdelen ook bij DeLonghi te moeten bestellen
