Klacht: Service aan huis niet fatsoenlijk bereikbaar en duurt weken

Ian1980 op 12 april 2024 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 12 april 2024

Een consument heeft problemen ervaren met de service van DeLonghi, nadat zijn koffieautomaat binnen de garantieperiode defect raakte. Ondanks het aanmelden voor service aan huis, heeft DeLonghi geen contact opgenomen om een afspraak te plannen, waardoor de consument al weken zonder koffie zit en geen mogelijkheid heeft om telefonisch contact op te nemen. Ook via de website ontvangt hij geen hulp en ervaart hij frustratie door het gebrek aan respons.

Mijn Klacht:

Koffie automaat is binnen de garantie kapot gegaan
Dan kun je hem aanmelden voor service aan huis om deze te laten repareren.
Maar vervolgends contacteerd delonghi gewoon niet om een afspraak te plannen.

Zit al weken zonder koffie
En bellen is niet mogelijk naar delonghi
Ook via de website berichten helpt hier niet bij.

En sturen ze je van het kastje naar de muur

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor het ondeugdelijke product en de slechte (lees geen service) van delonghi

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Reactie van de melder van de klacht Ian1980

1 jaar geleden - Niet te bereiken en laten ook niks van zich horen (Alleen dat ze niet kunnen bellen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ian1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM