Een klant van DeLonghi ervaart dat de koffie te waterig is, ondanks het gebruik van bonen van een koffiebranderij. Na twee herstellingen blijft het probleem bestaan, en de klant vraagt om een oplossing, gezien de hoge kosten van de aankoop. Herstellingen duren steeds drie weken.
Koffie veel te waterig. Bonen komen nogtans van een koffiebranderij. Reeds 2 keer binnen geweest voor herstelling, nog steeds zelfde probleem. Graag een oplossing, aankoop is toch niet zo goedkoop.
Steeds 3 weken weg voor herstelling.
Ofwel een correcte herstelling ofwel nieuw koffiemachine.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
