Mijn Klacht:
December 2015 een volautomatische espressomachine gekocht met als extra actie een Illy verwenpakket dat via Delonghi aangevraagd kon worden. Ik heb de aanvraag met alle benodigde documenten een week voor afloop van de actieperiode (21 januari) opgestuurd. Half februari kreeg ik een brief van Delonghi met alle documenten weer retour. Mijn aanvraag kon niet in behandeling worden genomen want zij hadden de aanvraag 1 dag te laat ontvangen! Ik vind dit een nogal goedkope actie van Delonghi, klanten lokken met een leuke aanbieding en vervolgens niet thuis geven. Ik heb de klantenservice nog gemaild maar helaas, ze konden niks betekenen voor me, het stond zo in de algemene voorwaarden. Slechte service Delonghi en ronduit kinderachtig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog het Illy verwenpakket of een vergelijkbaar pakket toegestuurd krijg.
(10)
