Klacht: Hoeveelheid koffie in het kopje

[email protected] op 13 januari 2017 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 13 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb net een DeLonghi Magnifica S gekocht de eerste week werkte deze prima. Echter na het volgen van de instructie voor het wijzigen van de instelling van de temperatuur komt er nu ineens 200 ml in een kopje koffie i.p.v. de gebruikelijke 120 ml. De koffie is niet meer te drinken. In de handleiding staat dat het aparaat reeds in de fabriek is ingesteld voor automatische afgifte van 120 ml per kopje. Er staat nergens een instructie om dit te kunnen wijzigen helaas.

Gewenste Oplossing:

Hoe kan ik de automatisch ingestelde afgifte weer op 120 ml krijgen. De koffie is nu niet meer te drinken door de hoeveelheid van 200 ml per kopje.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Druk op 1 kop koffie en houdt deze knop ingedrukt totdat er koffie uit de uitloopmondjes voor koffie loopt. Laat nu de knop los en als u voldoende in het kopje heeft, drukt u op dezelfde knop voor 1 kop koffie, echter nu laat u deze direct los. De instelling staat nu op deze hoeveelheid afgesteld. U kunt dit ook doen met de knop voor 1 espresso, 2 koppen koffie of 2 koppen espresso. Met dank aan Delonghi voor het antwoord.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Probleem opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM