Mijn Klacht:
We kochten dit toestel aan voor 700€ een maand later werkt het niet meer!
Klantenservice van delonghi 4x moeten contacteren om een afspraak te krijgen voor reparatie. Telkens liep er wel iets mis.
Vandaag zou er iemand komen en gisteren hadden we moeten weten om hoe laat.
Niets gehoord, dus vanochtend neemt mijn man zelf contact op. Men zou 30min op voorhand een sms sturen. Maar net had ik een voicemailbericht van hun. De technieker stond voor de deur, niemand deed open dus hij is vertrokken. (Logisch)
Maat zowel ik als mijn man hadden geen bericht ontvangen dat ze onderweg waren!
Nu moeten we een nieuwe afspraak maken omdat zij een fout gemaakt hebben, alweer!
Dit is niet juist! 700€ betalen voor een maand lekkere koffie te drinken en nu al 2 weken zitten wachten op hun technieker. Om uiteindelijk, door hun fout, opnieuw te moeten wachten.
Ik ben echt niet te spreken over hun klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Als de technieker vandaag nog langs komt zoals afgesproken. En dat we nu wel minstens 30minuten op voorhand verwittigd worden. Zowel mijn man als ikzelf zijn aan het werk, dus we moeten weten wanneer er precies iemand moet zijn.
