Mijn Klacht:
Na melding van kapotte machine duurt het 4 dagen voordat je reactie krijgt in plaats van binnen 48 uur. Na bellen krijg ik te horen dat ze weer binnen 48 uur reageren en dat het daarna zeker weer een week duurt voordat ze een monteur sturen. Met andere worden. Na melding zit je zeker 2 weken zonder koffie als ze het apparaat direct kunnen maken. Dat is nog maar de vraag. Ik vind dit echt niet normaal voor een duur apparaat
Gewenste Oplossing:
Dat ze afspraken na komen binnen 48 uur reageren en dan niet na 4 dagen een mail sturen dat ze meer info nodig hebben. Ze hebben mijn telefoonnummer ik verwacht dat ze dan bellen voor de ontbrekende informatie en dat ze dan ook gelijk een monteur inplannen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
