Klacht: Display kapot, geen reactie op vraag via site!

Iwan Schuijlenburg op 21 november 2013 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 21 november 2013

Na meer dan drie jaar gebruik vertoont het koffieapparaat van DeLonghi een defect aan het display, dat na hevig knipperen volledig uitvalt. De eigenaar heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met DeLonghi voor een kosteninschatting, maar ontvangt geen reactie op zijn vragen via e-mail en de website. De klager vindt het onacceptabel dat er geen antwoord komt op een eenvoudige vraag, vooral gezien de prijs van het apparaat.

Mijn Klacht:

Na iets meer dan 3 jaar valt na heftig knipperen het display helemaal uit!
Een email naar Delonghi, met de vraag of ze een schatting van de kosten kunnen maken wordt niet beantwoord.
Dan maar via de site dezelfde vraag stellen…. Wederom zonder resultaat!

Dat in mijn ogen een apparaat van deze prijsklasse na 3 jaar helaas al een probleem vertoond, is tot daar aantoe. Maar dat er op een hele normale vraag gewoon geen antwoord komt…. Belachelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben met een antwoord tevreden!
Een stukje coulance is zeer welkom...
Maar een reactie is wel het minste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM