Klachtenbrief voor DeLonghi

[Je Volledige Naam en Adres]

[Je Telefoonnummer]

[Je Emailadres]

Delonghi Klantenservice
[Adres van Delonghi]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: In gebreke blijven van levering van delonghi Magnifica Plus

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over de behandeling en de levering van mijn bestelling van een Magnifica Plus bij Delonghi op 27 november. Ondanks dat er op uw website aangegeven werd dat de levertijd 2-4 dagen is, is het product nog steeds niet geleverd. Bovendien heb ik van u geen bevestiging van bestelling ontvangen.

Op 5 december heb ik u via email gecontacteerd om meer inzicht te krijgen omtrent deze kwestie. U gaf aan dat u deze situatie zou onderzoeken maar tot de dag van vandaag heb ik hier geen reactie op ontvangen. Ik heb u vandaag opnieuw eraan gemaand.

Zoals gedefinieerd door de Consumentenwet, ben ik wettelijk gerechtigd om een product te ontvangen dat 'zoals beschreven en van bevredigende kwaliteit' is. ( zie art 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). In dit geval is het product niet eens geleverd, ondanks dat de betaling van 649€ al volledig voldaan is.

Ik eis dan ook ofwel de onmiddellijke levering van het product, ofwel de volledige terugbetaling van het bedrag van 649€. Ik behoud me het recht voor een verdere actie te ondernemen indien er niet tijdig op deze brief gereageerd wordt.

Ik hoop dat u dit laat uitvoeren, om te voldoen aan de verplichtingen van de Consumentenwet en de problemen die ik hierdoor onderga.

In afwachting van uw dringende actie,

Met vriendelijke groet,

[Uw handtekening]

[Uw volledige naam]