Klacht: Apparaat geeft geen koffie

Patricia C op 07 mei 2017 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 7 mei 2017

Een gebruiker van de DeLonghi Magnifica S ervaart problemen met het koffiezetapparaat, dat geen koffie produceert, terwijl het wel in staat is om espresso te maken. Het apparaat lijkt sporadisch te functioneren, waarbij het gemiddeld vier keer geprobeerd moet worden voordat er daadwerkelijk koffie uitkomt. De gebruiker heeft het apparaat ontkalkt en de zetgroep schoongemaakt, maar blijft met het probleem zitten.

Mijn Klacht:

Onze magnifica s geeft geen koffie
Het water loopt zo door de lekbak in.
De bonen worden gemalen maar er komt dus geen koffie uit. Het vreemde is dat hij espresso wel geeft.
Als we het apparaat uitschakelen en vervolgens weer aan geeft hij heeft soms wel koffie.
Het kost nu gemiddeld 4 bakken koffie aan bonen voordat we een echte bak koffie hebben. Hij werkt dus ongeveer 1 op de 4 keer
Apparaat wordt ontkalkt, zetgroep is schoon. Iemand een idee?

Gewenste Oplossing:

Wanneer we weten waar het aan ligt.
Is het op te lossen of moeten we een nieuwe kopen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM