Terug

Klacht: Wel iDEAL betaling, geen order.

keeslamper op 16 september 2021 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 16 september 2021

Een klant heeft op 20 augustus een laptop besteld en betaald via iDEAL, maar ontving geen orderbevestiging. Ondanks herhaald contact met de klantenservice van Dell, die als onbeschoft en slecht bereikbaar wordt ervaren, blijft het probleem onopgelost en is er geen klachtenprocedure beschikbaar.

Mijn Klacht:

Op 20 augustus een laptop besteld en betaald. Geld afgeschreven van de rekening.

Aantal keren met Dell via de mail gehad, probleem oplossen is dezelfde laptop opnieuw bestellen. Klantenservice niveau is ver beneden alle peil, er wordt gezegd dat je normaal moet doen anders gaat er niets meer gebeuren. Ronduit onbeschoft.

Telefonisch zeer slecht bereikbaar. Klacht bij Dell melden is geen optie aangezien er geen klachtenprocedure is.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk geld terug en nooit meer een Dell apparaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door keeslamper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dell

Alle klachten over Dell →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Dell
Zo werkt het