Mitchel1990 op 03 december 2012 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Dell ervaart dat zijn laptop na ongeveer 20 minuten gebruik extreem warm wordt aan de onderkant, wat leidt tot uitschakeling. Na afkoeling kan de laptop opnieuw worden opgestart, maar het probleem herhaalt zich telkens.
Zodra mijn laptop een tijd aanstaat wordt deze onwijs warm aan de onderkant. Na zo’n 20 minuten slaat hij steeds af. Als die dan afgekoeld is kan ik hem weer opstarten, maar gebeurt er naar 20 minuten weer hetzelfde.
Als het te repareren valt (kosteloos) ben ik daar absoluut tevreden mee. En anders een vervangende laptop, want dit lijkt mij een probleem waar ik als gebruiker niks aan kan doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
