Mijn Klacht:
Na meerdere keren met Dell te bellen en alle informatie te leveren die ze vragen, gedurende een uur weigert deze medewerker om een call aan te maken. Ons bedrijf heeft een servicepack en de laptop valt onder garantie, maar de medewerker weigert een call aan te maken en wil me ook niet met een supervisor of andere medewerker doorverbinden. Ook mijn team heeft vaker last gehad van deze jongen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de support door elke medewerker hetzelfde wordt geleverd en niet een persoon de dienst uit kan maken. Als klant sta je vrij machteloos als een medewerker je weigert te helpen en je ook geen andere media hebt om klachten in te dienen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
