peterdouma op 25 november 2021 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een online bestelling geplaatst en betaald bij Dell, maar ontving geen bevestiging en de bestelling is niet goed doorgekomen. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, lukt het hem niet om het onterecht afgeschreven bedrag na een maand terug te krijgen, wat leidt tot frustratie over de organisatie.
Afgelopen maand heb ik een bestelling via internet gedaan en betaald.
De bestelling is niet goed doorgekomen waardoor ik geen bevestiging heb ontvangen.
Het bedrag is echter wel van mijn rekening afgeschreven.
Nu ben ik al een maand bezig om het onterecht afgeboekt bedrag terug te krijgen!
Wat een stugge en logge organisatie zeg.
Dat ik het complete aankoopbedrag terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
