Klacht: Misleidende reclame

Geen6666 op 12 oktober 2016 over Deka in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Deka
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 oktober 2016

Een klant van Deka heeft een klacht ingediend over misleidende reclame met betrekking tot een actie op Kellogg's producten. Volgens de klant staat in de kleine letters dat alle varianten van 300-500 gram meedoen, maar blijkt dat alleen pakken van exact 300 of 500 gram in aanmerking komen, waardoor de 375 gram variant niet wordt meegerekend. De klant vindt dit verwarrend en beschouwt het als misleidend.

Mijn Klacht:

Deze week (week 41) is de kellogg’s in de actie. Nu staat in de kleine letters: alle varianten. Pak 300-500 gram. Maar als ik tresor haal geld deze niet mee omdat deze 375 gram is. Dit komt blijkbaar omdat het niet 300 t/m 500 gram is maar alleen pakken van 300 of van 500 gram is. Dit is niet wat de kleine letters zeggen. Dit is dus misleidende reclame!

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat deze fout verbeterd wordt in het boekje zodat het klopt en het verschil wat ik betaald heb (voor 4 pakken) en de actie wordt verrekend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer