Klachtenbrief voor DefShop.nl

Onderwerp: Verzoek om Restitutie voor Geretourneerde Artikelen

DefShop.nl
[Bedrijfsadres]

Datum: [huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij op deze brief met het oog op een openstaande kwestie betreffende een aankoop die ik deed op uw website op 9 juni 2025.

Binnen het gerespecteerde retourtermijn, heb ik 2 artikelen uit de genoemde bestelling teruggestuurd naar uw magazijn. Desondanks, tot mijn groot ongenoegen, heb ik tot op heden nog niet mijn geld teruggestort gekregen voor deze geretourneerde goederen.

In overeenstemming met de artikelen 6:230m tot en met 6:230x van het Burgerlijk Wetboek van Nederland en Europese Richtlijn 2011/83/EU hebben consumenten het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te krijgen. Houd er rekening mee dat ondernemers verplicht zijn om uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Op basis van bovenstaande wettelijke verplichtingen vertrouw ik erop dat DefShop.nl de kwestie onmiddellijk zal verhelpen door het verschuldigde bedrag terug te storten.

Ik zie uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw reactie en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw e-mailadres]

Bijlage: Kopie van mijn aankoopbewijs en verzendbevestiging van de retourzending

CC: Juridische Dienst, Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt.