Klacht: Nog geen antwoord op mijn retourzending

monch op 11 maart 2019 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 11 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Drie weken geleden een pakket retour gezonden, factuur al wel helemaal betaald.
Geen gehoor op mails, bellen kan niet eoa vaag frans geleuter waarna de verbinding wordt verbroken.
Ik heb alles netjes gedaan volgens hun policy en wacht nu nog steeds op mijn geld.
Superslechte klantenservice…

Gewenste Oplossing:

Als mijn betaalde geld terug wordt gestort!

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 0031858884735 Dit is het juiste nummer vd klantenservice van defshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten