Klacht: account deblokkeren

Duinoord op 04 oktober 2017 over Defensie in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Defensie
Status Open
Datum 4 oktober 2017

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met zijn Apple ID, dat geblokkeerd raakte na meerdere mislukte inlogpogingen, terwijl hij de iPad niet had gebruikt. Na contact met Apple bleek dat het resetproces 12 dagen zou duren, wat problematisch is omdat de gebruiker de iPad volgende week nodig heeft voor werk in het buitenland. De gebruiker is van mening dat de lange wachttijd onacceptabel is en overweegt om geen Apple-producten meer te gebruiken.

Mijn Klacht:

Zondag kreeg ik een email van Apple dat er teveel pogingen zijn geweest om in te loggen terwijl ik de ipa niet heb gebruikt. Maandag wilde ik inloggen maar blokkeerde met als gevolg dat mijn simkaart is geblokkeerd. Mijn appleid was ook geblokkeerd. Apple gebeld en die gaan account ressetten. Ik dact dat dit 12 uur zou duren. Daarna blijkt dat het nog eens 12 dagen gaat duren. Volgende week heb ik de ipad nodig in buiteland voor mijn werk. Dus niet. Apple geeft aan dat dit de juiste prcedur is. Ik ben van mening dat dit te lang duurt en dit een reden is om nooit apple te gebruiken. Voorlopig heb ik komende week problemen.

Gewenste Oplossing:

Account deblokkeren zodat ik weer kan werken met mijn IPAD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Defensie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Defensie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM