Klacht over BuyBay: Defecte radiatorkraan HR92…

Mijn Klacht:

Radiatorkraan Honeywell Evohome HR92 maakt geen goede connectie met evohome. De cv ketel gaat niet aan en de Radiatorkraan gaat niet open.

Honeywell evohome geeft aan dat ik 2 jaar garantie heb maar dat ik deze via de verkoper moet claimen.

Buybay geeft 6 maanden garantie en wil mij niet helpen omdat ik de set 7 maanden in huis heb. Ik moet de kraan zelf maar repareren 🤣.

Beide bedrijven willen mij dus niet helpen ondertussen zit ik met een defecte HR92 radiatorkraan.

Gewenste Oplossing:

Als de Honeywell HR92 radiatorkraan gemaakt is. Door wie maakt mij niet uit.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BuyBay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BuyBay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BuyBay

Heeft op 27 mei 2021 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben besloten om de oneywell Evohome HR92 retour te nemen en de klant een retourlabel gestuurd waarmee het teruggestuurd kon worden.
Helaas hebben wij de oneywell Evohome HR92 niet ontvangen van de klant waardoor de retourmelding uiteindelijk is verlopen.
We gaan ervan uit dat hiermee de klacht is afgesloten.

Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service

Michael Aken, van

Heeft op 27 mei 2021 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb een mail gestuurd op 1 december 2020. Heb tot op heden nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Probleem is dus nog steeds niet opgelost.

Bericht van BuyBay

4 jaren geleden - Beste Micheal, Naar aanleiding van je klacht op klacht.nl nemen wij contact met je op. Wij begrijpen dat je helaas geen reactie had ontvangen op je vraag met betrekking tot de retourmelding. Het blijkt dat het versleutelde E-mailadres van bol.com was vervallen, waardoor onze E-mail niet was doorgekomen. Onze excuses hiervoor. Wellicht hebben wij daarom ook geen reactie van jou meer ontvangen en dachten wij dat het probleem opgelost was. Je ontvangt alsnog een gratis retourlabel waarmee je de thermostaat kunt retourneren. Je kan elke willekeurige doos gebruiken waar het artikel in past. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij zien de thermostaat tegemoet, waarna we je spoedig mogelijk zullen terugbetalen. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, BuyBay Customer Service

Klacht: Defecte radiatorkraan HR92 verkoper en fabrikant willen niet helpen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over BuyBay

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen