Klacht: Defecte Kobo Glo tijdens Garantie

op 26 september 2017 over Kobo Books in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een defecte Kobo Glo, deze heb eind augustus aangemeld via de kobo site. Hierna kreeg ik reactie terug dat deze onder garantie opgehaald zou worden.
Daarna bleef het stil, heel stil….
Ik heb diverse mailtjes gestuurd, geen enkele reactie meer.
Opnieuw aangemeld hierna een standaard bericht dat het erg druk was en binnen 48 uur contact opgenomen werd.
Dit is inmiddels ook al 2 weken geleden.

Gewenste Oplossing:

Mijn Kobo Glo valt onder garantie, en wil ook dat deze dan wordt opgehaald en wordt hersteld/vervangen.

er is geen enkel adres of telefoonnummer te vinden om direct contact op te nemen, enkel via de het site formulier of mail.
Enkel er wordt niet gereageerd....

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Reactie van de melder van de klacht djmve

2 weken geleden - Nog geen dag later een reactie van Kobo Rakuten met een link om hem om te laten ruilen. We wachten af...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door djmve