Mijn Klacht:
het bandje van mijn golf-2 horlogebandje is voor de tweede keer defect.
bij de eerste melding ontving ik een nieuw bandje . ik heb voor het tweede defecte bandje een verzoek ingediend bij TomTom (via hun website). dat verzoek heb ik nog twee keer opnieuw moeten indienen (het lijkt er op dat TomTom de ingestuurde data slecht beheerd).
uiteindelijk keer ik een reactie. mijn horloge was niet meer in garantie. en ik moest een nieuw bandje kopen voor Euro 20.
ik ben het daar niet mee eens. de kwaliteit van het bandje is heel slecht en scheurt steeds in. dit is gewoon een slecht product dat niet voldoet aan de verwachting die je aan zo’n product mag verwachten. als zijn geen beter bandje kunnen produceren dan moeten ze bij iedere klacht niet zuren en een nieuw bandje opsturen.
Gewenste Oplossing:
als ik gratis een nieuw bandje ontvang elke keer als het weer breekt en scheurt.
