Klacht: Reclames worden door eigenpersoneel gepikt

melissa.e op 30 mei 2014 over Deen in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

We proberen het Jupilershirt te regelen. De medewerker in de winkel wordt aangesproken. DEEN Klantenservice.

Bedrijf Deen
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Een klant van Deen heeft geklaagd dat een kassamedewerker een actie waarbij een gratis voetbalshirt bij een krat Jupiler werd gegeven, niet respecteerde. De medewerker gaf aan dat de shirts niet in de folder stonden en dat hij ze voor zichzelf zou houden. De klant beschouwt dit als diefstal en is teleurgesteld dat de actie niet ten goede kwam aan de klanten.

Mijn Klacht:

Ik haal onlangs een krat Jupiler waarbij je een voetbalshirt kreeg
Dat ik bij de kassa was zei de jongen achter de kassa o o even kijken of het beschreven staat in de folder. Dat was niet het geval waarop hij zei dan zijn deze shirts straks voor mij!!! Leuke actie van Jupiler Jammer dat het alleen niet bij de klant aan komt !!! Ik ben volgende dag nog terug geweest om tekijken of er nog kratten waren met shirts maar helaas beetje jammer en dat dat mag ik vind het gewoon diefstal.

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon dat als ik een kratje haal waar de fabrikant voor hun klanten een aardigheidje instopt het bij de klant komt en niet bij het personeel van de winkel.dat vind ik aso... ik wil een shirt!!!! dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 03 juni 2014 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We proberen het Jupilershirt te regelen. De medewerker in de winkel wordt aangesproken.
DEEN Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

melissa.e

Heeft op 23 juni 2014 om 19:14 geantwoord

Ik geloof er geen barst van dat DE jongen wordt
aangesproken aangezien er meer jongens achter de kassa zitten. Maar goed de reclame was laatst nog op de tv wat betreft het bier met shirt maar niet meer in de winkel! het is nu alweer een poos geleden en geen shirt gezien van Deen laat staan een excuus. Dan wordt het toch maar een brief naar Jupiler sturen over het feit hoe er met hun reclame wordt omgegaan. Beetje jammer weer!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM