Mijn Klacht:
In de winkel van Decor wonen had ik een bank besteld van kleur beige en een bed van ongeveer hetzelfde kleur.
Op 20juli had ik mijn bestelling ontvangen. Een bank en een bed. Ik ben ontevreden met de bank. Het is niet de kleur wat ik had besteld en ik mis nog de nachtkastjes van het bed.
Ik had op verschillende manieren proberen contact op te nemen met Decor wonen om het aan te geven maar het lukte niet tot ik besloot om een whatsapp bericht te sturen. In de whatsapp bericht had ik de situatie uitgelegd en de medewerkers konden mij niet helpen en ook niet meedenken aan een oplossing.
Het kwam erop neer dat ze niks voor mij kunnen doen.
Hoe Decor wonen met de klant omgaat is erg klantonvriendelijk. Er wordt niet meegewerkt om de bank eventueel te ruilen voor de juiste.
Nu zit ik met een bank wat ik niet had aangegeven. Ik zou graag de juiste bank willen ontvangen
Ordernummer is 400618.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de juiste beige bank wat ik had aangegeven bezorgd krijgen. De bank wat ik afgelopen zaterdag heb ontvangen kunnen ze terug nemen.
