Klacht: Levertijd

LianneU op 02 december 2022 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 2 december 2022

Een klant heeft meer dan 12 weken geleden een nabestelling geplaatst voor twee onderdelen van een kast bij Decor Wonen & Slapen, met een verwachte levertijd van maximaal 12 weken. Tot op heden heeft de klant geen verdere informatie ontvangen, behalve dat de onderdelen nog niet binnen zijn, en uitspreekt ongeloof te hebben over de lange wachttijd. De klant verlangt naar de levering en montage van de onderdelen om de kast in gebruik te kunnen nemen.

Mijn Klacht:

Meer dan 12 weken geleden, heb ik een nabestelling geplaatst van twee onderdelen van een kast. De levertijd zou volgens Decor Wonen maximaal 12 weken zijn. Echter heb ik nog niks gehoord, anders dan dat de onderdelen niet binnen zijn. Ik vind het erg ongeloofwaardig dat het meer dan 3 maanden kost om 2 onderdelen te leveren! Ik wil mijn kast na drie maanden in gebruik nemen en eis dat de onderdelen geleverd en gemonteerd worden.

Gewenste Oplossing:

Deze week levering en monteren van de twee onderdelen van de kast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LianneU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM