Klacht: Beschadigde bank en terugbetaling

Heatfit op 16 februari 2023 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 16 februari 2023

Een klant van Decor Wonen & Slapen heeft op 15 december 2023 een bank besteld, maar ondervond problemen met de bezorging en montage. De bezorgers hebben de bank op straat achtergelaten, waardoor de klant zelf 200 euro moest betalen voor een verhuislift. Daarnaast is de bank beschadigd en heeft de klant nog steeds het resterende bedrag niet ontvangen, terwijl de klantenservice en filialen geen adequate hulp bieden.

Mijn Klacht:

Op 15-12-2023 heb ik een bestelling gedaan. Ik heb betaald voor de bezorging en montage kosten. Uiteindelijk heb ik 200 euro zelf moeten betalen voor een verhuislift omdat me spullen maar op straat werden gezet. De bezorgers zijn achter mijn rug om weg gereden omdat ze geen oplossing konden vinden. Heel brutaal en meedogenloos. De bank is beschadigd. En ik moest nog het restante bedrag ontvangen die ik tot heden niet heb ontvangen. Klantenservice is niet om mee te spreken. De filialen sturen je weg. In ieder geval is het een zaak die veel meer slachtoffers heeft en om geen zaken mee te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn restante bedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Heatfit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM