Klacht: decoder

arnhem75 op 28 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij zetten deze klacht op afgehandeld en pakken uw vraag/vragen verder op met klachtnummer 219861. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2012

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de ontvangen decoders van Canaldigitaal, waaronder zwart beeld, spontane installatie en onbetrouwbare EPG-functionaliteit. Dit leidt tot frustratie en onvrede, en de klager overweegt juridische stappen via de consumentenbond om een oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

ik vraag me toch eens af hoeveel kan een mens hebben tot dat het randje is berijkt,bij mij is het bijna zo ver.
heb net me zoveelste nieuwe decoder gekregen en het begint weer helemaal opnieuw. met oa zwartbeeld met opnemen spontane inits,spontaan nieuwe instalatie,epg soms wel werkend soms weer niet.
ik word er kostmisselijk van dus stelletje bagger mensen bij CD ik ben nu in gesprek bij de consumentenbond om dit eens en voor altijd te laten stoppen.
is het nu dan zo echt moeilijk om die type decoder er uit te doen en een goeie te gebruiken er zij talloze merken en types die geen probleem veroorzaken

Gewenste Oplossing:

voor dit type en mer is er maar een oplossing het raam uit gooien wat snel gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 13 februari 2013 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij zetten deze klacht op afgehandeld en pakken uw vraag/vragen verder op met klachtnummer 219861.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie