lzelhorst op 12 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft problemen ervaren met het versturen van post met nieuwe decemberzegels. De klant heeft meerdere zendingen gedaan, maar kreeg te maken met extra kosten door onduidelijkheid over de juiste zegels en gewichten, wat leidde tot frustratie over de geleverde service.
Veel post verstuurd met de nieuwe dec zegels. Maar 3 met 34c dec zegel op het postkantoor bij gedraaid 3x 16 cent (nu gelezen dat het ook met 6 cent kon) en 4 kaarten met dubbele dec. zegels, omdat het gewicht 27 gram was. (nu gelezen dat het tot 40 gram met 1 zegel kon)Dus weet ik niet wat ik fout gedaan heb en U te weinig voor U dienst gekregen hebt.
Het teveel is voor de Postnl en de drie maal 2 euro die ik moet betalen vervalt.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
