Shdehaan op 28 mei 2024 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Sonja, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer er een verkeerd product wordt geleverd is inderdaad de enige oplossing om deze te retourneren en zo het juiste product geleverd te krijgen....
Een klant ontving een verkeerd product van Decathlon en moest dit retourneren om het juiste product te ontvangen. De klant ervaart dit als een probleem dat door het bedrijf bij de consument wordt neergelegd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Verkeerd product ontvangen en om je bestelde product te krijgen moet je eerst verkeerde product retourneren.
Oftewel Decathlon levert verkeerd product en legt probleem bin consument.
Vandaag juiste product verzenden door Decathllon
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Heeft op 30 mei 2024 om 08:44 geantwoord
Hi Sonja,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer er een verkeerd product wordt geleverd is inderdaad de enige oplossing om deze te retourneren en zo het juiste product geleverd te krijgen. Jammer genoeg hebben wij voor deze oplossing moeten kiezen omdat in het verleden ons vertrouwen te vaak is beschadigd. Onze excuses voor het ongemak en we hopen op je begrip.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
