Hi Sonja, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wij hebben je uitleg gegeven waarom een oplossing bij een verkeerde levering op deze manier verloopt. Mocht hierin iets niet goed gaan of je...
Een klant van Decathlon uit zijn onvrede over het feit dat klachten volgens het bedrijf als opgelost worden gemeld, terwijl hij van mening is dat dit niet het geval is. Hij verwijst naar een eerdere klacht van een andere klant, Sonja, als voorbeeld van de onopgeloste problemen.
Toch mooi dat er bij elke klacht opgelost staat, maar de klachten van Decathlon worden nooit opgelost!
Zie klacht sonja
Dat ze de klachten gewoon een keer oplossen ipv domweg hun eigen fouten niet oplossen maar de klant laten oplossen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Heeft op 01 juni 2024 om 08:18 geantwoord
Hi Sonja,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wij hebben je uitleg gegeven waarom een oplossing bij een verkeerde levering op deze manier verloopt. Mocht hierin iets niet goed gaan of je hebt vragen mag je altijd onze klantenservice benaderen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
