Klacht: Slechte aftersales service bij DEBA.NL

kesselsherias op 24 november 2013 over deba.nl in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf deba.nl
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 24 november 2013

Een klant van deba.nl heeft een sportcruiser aangeschaft, maar ervaart problemen met de aftersales service. Ondanks beloften van de verkoper dat contact altijd mogelijk is, blijkt er geen adequate ondersteuning te zijn geboden na de aankoop. Dit heeft geleid tot aanzienlijke kosten voor de klant, omdat de aflevercontrole niet goed is uitgevoerd, wat resulteerde in schade aan de motor.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin juni 2013 een sportcruiser gekocht via deba.nl. De heer Haafs heeft mooie verkooppraatjes, ‘we hebben een naam hoog te houden’, ‘u kunt altijd kontakt met ons opnemen’. Maar als puntje bij paaltje komt is hij niet thuis. Wij zitten nu met een strop van circa 6000 euro omdat zijn bedrijf de aflevercontrolbeurt niet grondig genoeg heeft uitgevoerd. De ontsteking stond 10 graden te vroeg waardoor de motor binnen drie maanden is opgeblazen.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten of terugnemen van de boot

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM