Mijn Klacht:

Ik heb een lamp besteld bij De Woon Winkel. Deze heb ik retour gestuurd naar het retour adres zoals vermeld in de doos. Deze heb ik aangetekend retour gestuurd omdat het toch om een redelijk fors bedrag ging.
Nadat ik na een tijdje nog geen bericht had ontvangen dat deze retour was afgeleverd heb ik contact opgenomen. Na telefonisch contact en controle track and trace kwamen wij erachter dat de lamp retour was gestuurd na de leverancier van deze winkel i.p.v. de winkel zelf. De Woon Winkel gaf aan dat wij de Klarna rekening gewoon moesten betalen en dat alles goed zou komen. Er is ondertussen contact geweest met de leverancier waar de lamp is geleverd. Hier is ook voor getekend. Ondanks dit bewijs weigert de woonwinkel het geld terug te geven. Ze geven nu aan de het allemaal het probleem van de klant is en dat ze hier verder niets meer mee doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.